Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
Вышневолоцкий городской округ
официальный сайт муниципального образования

О работе в системе "Инцидент-менеджмент" в июне 2021 года

  • 2 июля 2021

    Администрация Вышневолоцкого городского округа продолжает вести диалог с жителями и не только посредством проведения традиционных деловых встреч или при проведении личных приемов граждан, но и посредством писем, поступающих в приемную Главы и обращений в интернет-приемную.
    Диалог с гражданами, которые задают вопросы, касающиеся местных проблем и местной жизни, активно ведется и в социальных сетях. С помощью организованных в регионах страны Центрах управления регионами, которые строят взаимодействие власти и жителей через систему «Инцидент-менеджмент», вести этот диалог стало намного удобнее и эффективнее. Автоматизированная система "Инцидент-менеджмент", выполняет мониторинг публикаций и комментариев в пяти социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook ,Twitter и Instagram и удобна как для граждан, не всегда имеющих возможность писать официальные обращения, так и для Администрации Вышневолоцкого городского округа, так как позволяет в режиме реального времени услышать наших жителей, понять, какие проблемы их волнуют в первую очередь и правильно выстроить свою работу, оперативно решая текущие вопросы. Стремление получить обратную связь, выйти на диалог с жителями округа является приоритетом в работе Администрации о, а работа в программе позволяет совместно и быстрее добиваться решения насущных проблем.
    В июне 2021 года через систему «Инцидент-менеджмент» отработано 69 обращений жителей Вышневолоцкого городского округа. Чаще всего в прошедшем месяце   жители округа задавали   вопросы, касающиеся благоустройства, ЖКХ, ремонта дорог, вывоза мусора, уличного освещения и водоснабжения.
    Например, много было обращений и вопросов по благоустройству контейнерных площадок под сбор ТБО, так как работы по их обустройству на территории округа ведутся, а жители внимательно наблюдают за качеством работ. В течение месяца поступило много сообщений, о том, что работы по обустройству площадок не закончены, весь мусор около них не убран, работников не видно, площадки пустуют, а мусор по-прежнему собирается в рядом стоящий контейнер. Поэтому пришлось неоднократно объяснять жителям, что работы по благоустройству специальных контейнерных площадок для сбора твердых бытовых отходов на территории округа ведутся поэтапно, согласно ранее утвержденного адресного реестра и пока еще продолжаются. И только после их завершения и установки мусорных контейнеров, то есть полностью оборудованные площадки будут приняты и введены в эксплуатацию. Также формируется и уточняется реестр площадок, планируемых благоустроить в следующие периоды.
    Помимо проблемных сообщений через систему «Инцидент-Менеджмент» отрабатываются и справочные запросы от пользователей соцсетей. Жители округа также нуждались в консультации по волнующим их вопросам или уточнении информации о записи на вакцинацию, режимов работы определенных служб и специалистов для получения необходимых документов, жилищные вопросы и другие. Также от жителей поступали сообщения о несанкционированных свалках и неубранном мусоре.
    Безусловно, не все проблемы, которые озвучивают жители округа на своих страничках в социальных сетях или оставляют в сообщениях официальных групп Администрации Вышневолоцкого городского округа удается оперативно решать, но в любом случае они берутся на заметку, рассматриваются и постепенно решаются.
    Заходите на наши официальные странички! Будем вести диалог!
     





    Дата создания: 02.07.2021 16:14:32

    Дата изменения: 02.07.2021 16:14:32

Возврат к списку